শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বেটিং নিয়ম এবং উইথড্র শর্ত ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষা কভার করে, শর্তাবলী ব্যবহারের অধিকার এবং দায়বদ্ধতা নির্ধারণ করে।
LEGAL REFERENCE
score24 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংগ্রহ করি এবং আধুনিক এনক্রিপশন এবং সার্ভার প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা সংগ্রহ...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণbKash Nagad Rocket লেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট সুরক্ষা
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
score24 নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা সংগ্রহ করে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি। লগইন এবং বেটিং কার্যকলাপের রেকর্ড আমরা সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করি। আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে লগ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম
প্রোভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অনুরোধের জন্য যোগাযোগ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, তথ্য অপসারণ অনুরোধ বা গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। নীচের চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটি থেকে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা প্রতিক্রিয়া দিই।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি পাঠান। এজেন্ট সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করে।
ইমেল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেল থেকে লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, রপ্তানি বা সংশোধনের অনুরোধের জন্য আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং ৭২ ঘণ্টায় সম্পন্ন করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লবিতে লগইন করে প্রোফাইল আইকন থেকে 'গোপনীয়তা পছন্দ' সেকশনে যান। সেখানে আপনি কুকি সম্মতি, মার্কেটিং যোগাযোগ এবং তথ্য শেয়ারিং বিকল্পগুলো সরাসরি পরিবর্তন করতে পারেন।
ডেটা সুরক্ষা ভিত্তি
আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করতে যেসব স্তর প্রয়োগ করি
score24 ব্যাংকিং-স্তরের এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রোটোকল ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া স্বচ্ছ এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে রয়েছে।
TLS ১.৩ এনক্রিপশন
লগইন থেকে উইথড্র পর্যন্ত প্রতিটি সেশন TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা সার্ভারে হ্যাশড ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত থাকে এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে দেখা যায় না।
টু-ফ্যাক্টর লগইন
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ ভিত্তিক টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন। এটি সক্রিয় থাকলে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করতে ওয়ান-টাইম কোড লাগবে এবং আপনার মোবাইলে নোটিফিকেশন যাবে।
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে টোকেন ব্যবহার করে লেনদেন প্রসেস করে এবং শুধু রেফারেন্স আইডি আমাদের সার্ভারে থাকে, যা আর্থিক তথ্য প্রকাশ করে না।
সার্ভার লোকেশন
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত এবং দৈনিক ব্যাকআপ নেওয়া হয়। ডেটাসেন্টার ফায়ারওয়াল, DDoS সুরক্ষা এবং অ্যাক্সেস লগিং চালু রাখে। শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা সার্ভারে প্রবেশ করতে পারে।
কুকি নীতি
আমরা সেশন কুকি এবং পারফরম্যান্স ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্যানেল থেকে পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।
ডেটা ধারণ সময়
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা অসীম সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিন পর তথ্য মুছে ফেলি, তবে আর্থিক নিয়ন্ত্রণ কারণে লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর রাখতে হয়।
নীতি সংগতি
আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে গোপনীয়তা কীভাবে সংযুক্ত
score24 গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকাগুলোর সাথে সমন্বিতভাবে কাজ করে। প্রতিটি নীতি একটি নির্দিষ্ট এলাকা কভার করে এবং একসাথে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করে। নীচের তুলনা...
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময়, ফি এবং যাচাইকরণ পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি এই লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত তা কভার করে।
নিরাপত্তা নির্দেশিকা
পাসওয়ার্ড জোরদারকরণ, সন্দেহজনক কার্যকলাপ সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া কভার করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্যের সুরক্ষা স্তর বর্ণনা করে, নির্দেশিকা আপনার নিজের কর্ম ব্যাখ্যা করে।
বোনাস শর্ত
প্রমোশন প্রাপ্তি, ওয়েজারিং এবং মেয়াদ শেষের নিয়ম ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি বোনাস অ্যাক্টিভিটি ডেটা কীভাবে লগ এবং সংরক্ষণ করা হয় তা কভার করে, তবে মুক্তির শর্ত নয়।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
বিবাদ জমা দেওয়া, সমাধান টাইমলাইন এবং এস্কেলেশন পথ ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি অভিযোগ জমার সময় কোন তথ্য সংগ্রহ এবং কতদিন রাখা হয় তা কভার করে।
কুকি সম্মতি
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, তাদের উদ্দেশ্য এবং আপনি কীভাবে অপ্ট-আউট করবেন তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি কুকি সংগৃহীত ডেটা সামগ্রিক তথ্য সুরক্ষা কাঠামোতে কীভাবে ফিট করে তা কভার করে।
AML নীতি
পরিচয় যাচাইকরণ, লেনদেন মনিটরিং এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্টিং কভার করে। গোপনীয়তা নীতি AML চেকের সময় সংগৃহীত নথি এবং যাচাইকরণ তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত এবং কতদিন রাখা হয় তা ব্যাখ্যা করে।
ব্র্যান্ড স্তম্ভ
score24 তে গোপনীয়তা-প্রথম অভিজ্ঞতার মূল উপাদান
আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষাকে কেবল একটি আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে দেখি না বরং অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার মূল ভিত্তি হিসেবে তৈরি করেছি। প্রতিটি লগইন, প্রতিটি বেট এবং প্রতিটি উইথড্র প্রক্রিয়া এমনভাবে...
ডেটা স্বচ্ছতা ড্যাশবোর্ড
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' সেকশন থেকে আপনি দেখতে পারেন আমরা...
অ্যানোনিমাস ব্রাউজিং মোড
লবিতে প্রবেশ না করে গেম ক্যাটালগ, পেমেন্ট অপশন এবং প্রমোশনাল...
লেনদেন গোপনীয়তা
bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র রেকর্ড শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড...
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
গেম প্রোভাইডার Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution তাদের গেম...
স্বয়ংক্রিয় ডেটা ক্লিনআপ
১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা আপনাকে ইমেল করি এবং অ্যাকাউন্ট...
মোবাইল অ্যাপ অনুমতি
score24 মোবাইল অ্যাপ শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অনুমতি চায়: নোটিফিকেশন জন্য পুশ...
ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন
না, আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে টোকেনাইজেশন ব্যবহার করে লেনদেন প্রসেস করে এবং আমরা শুধু একটি রেফারেন্স আইডি রাখি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট শনাক্তকারী তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র উইথড্র ভেরিফিকেশনের সময় ডিক্রিপ্ট হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাবমিট করার পর আমরা ৩০ দিনের গ্রেস পিরিয়ড রাখি যেখানে আপনি সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করতে পারেন। ৩০ দিন পর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, তবে আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর রাখতে হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' সেকশন থেকে আপনি সম্পূর্ণ ডেটা প্রোফাইল দেখতে পারেন। এতে আপনার নিবন্ধন তথ্য, লগইন ইতিহাস, পেমেন্ট রেকর্ড, বেটিং অ্যাক্টিভিটি এবং কুকি সংগ্রহ ডেটা অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি ক্যাটাগরির পাশে আপনি CSV ফরম্যাটে রপ্তানি করতে পারেন।
পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে) লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য পায়। গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play এবং Evolution তাদের গেম লোড করতে সেশন টোকেন পায়, কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নয়। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে ডেটা শেয়ার করি না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশড এবং সল্টেড ফরম্যাটে সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, যার মানে আমাদের টিম সদস্যরাও সেটি দেখতে পারে না। লগইন সেশন TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং প্রতিটি লগইনে ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট যাচাই করা হয়। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনার ইমেল এবং SMS এ সতর্কতা যায়।
হ্যাঁ, 'আমার ডেটা' ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি নির্দিষ্ট ক্যাটাগরি মুছতে পারেন। বেটিং ইতিহাস, লগইন লগ এবং ডিভাইস মেটাডেটা মুছে ফেলা যায়। তবে নিবন্ধন তথ্য এবং সাম্প্রতিক লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখতে হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
score24 অ্যাপ শুধুমাত্র ডিভাইস টাইপ, OS ভার্সন এবং অ্যাপ ভার্সন লগ করে সামঞ্জস্যতা উদ্দেশ্যে। আমরা আপনার কন্ট্যাক্ট লিস্ট, ফটো, লোকেশন বা অন্যান্য অ্যাপ ডেটা অ্যাক্সেস করি না। পুশ নোটিফিকেশন টোকেন সংরক্ষণ করি, কিন্তু সেটি অ্যাপ থেকে অপ্ট-আউট করলে তৎক্ষণাৎ মুছে যায়।